Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai Clienti Consumatori (privati), ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Le modalità, i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso da parte dei Clienti Consumatori (B2C) sono disciplinate nella pagina dedicata:
👉 Diritto di Recesso – Clienti Privati (B2C)
https://www.aquatekpure.it/content/2-diritto-di-recesso
Per i Clienti Professionisti (B2B) che acquistano con Partita IVA non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo.
Le condizioni applicabili ai Clienti Professionisti (B2B) sono consultabili nella pagina dedicata:
👉 Diritto di Recesso – Clienti Professionisti (B2B)
https://www.aquatekpure.it/content/17-diritto-di-recesso-b2b
Art. 1 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la promozione e la vendita dei prodotti commercializzati sul sito www.aquatekpure.it (di seguito il “Sito”) da Aquatek Pure di Lenoci A. (di seguito il “Venditore”) ai propri clienti.
L’inoltro di un ordine implica l’integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Art. 2 – Ambito di applicazione
L’offerta dei prodotti è rivolta sia a:
- Clienti Consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale;
- Clienti Professionisti, ossia soggetti che acquistano indicando Partita IVA.
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), le tutele previste per i Consumatori non si applicano ai Clienti Professionisti.
Il Cliente è tenuto a consultare attentamente le condizioni applicabili in base alla propria qualifica:
- Clienti Consumatori (B2C):
👉 https://www.aquatekpure.it/content/2-diritto-di-recesso - Clienti Professionisti (B2B):
👉 https://www.aquatekpure.it/content/17-diritto-di-recesso-b2b
L’inoltro dell’ordine implica la piena accettazione delle condizioni applicabili alla categoria di appartenenza del Cliente.
Art. 3 – Modalità di acquisto
L’ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto.
Il contratto di vendita si intende concluso solo al momento dell’invio dell’e-mail di accettazione dell’ordine da parte del Venditore o con la conferma di spedizione.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:
- indisponibilità dei prodotti;
- sospetto di frode;
- dati incompleti o non corretti;
- precedenti inadempimenti del Cliente.
Art. 4 – Prezzi e disponibilità
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
I prezzi dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento; resta inteso che al Cliente verrà addebitato il prezzo pubblicato al momento dell’invio dell’ordine.
In caso di errore manifesto sul prezzo, l’ordine potrà essere annullato anche successivamente alla conferma.
Art. 4-bis – Prodotto sostitutivo per indisponibilità
Qualora, successivamente all’inoltro dell’ordine, il prodotto acquistato risultasse indisponibile per cause non imputabili al Venditore, quest’ultimo si riserva la facoltà di proporre al Cliente la fornitura di un prodotto alternativo.
Per i Clienti Consumatori (B2C), il prodotto alternativo:
-
dovrà presentare caratteristiche tecniche equivalenti o superiori rispetto al prodotto originariamente ordinato;
-
avrà un prezzo pari o superiore, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente;
-
sarà spedito esclusivamente previa comunicazione e accettazione espressa da parte del Cliente.
In caso di mancata accettazione del prodotto alternativo, il Cliente avrà diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso integrale delle somme eventualmente versate, senza penali né ulteriori oneri.
Per i Clienti Professionisti (B2B), il Venditore potrà procedere alla spedizione di un prodotto alternativo con caratteristiche tecniche equivalenti o superiori, anche in assenza di accettazione preventiva, fermo restando il diritto del Cliente di segnalare oggettive incompatibilità tecniche documentate.
Art. 5 – Pagamenti e documenti fiscali
Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito dovrà essere effettuato tramite uno dei metodi di pagamento disponibili e indicati durante la procedura di acquisto.
L’addebito dell’importo totale dovuto avverrà al momento della conferma dell’ordine o secondo le modalità previste dal metodo di pagamento scelto.
Documenti Fiscali
- I Clienti Professionisti che acquistano indicando una Partita IVA riceveranno fattura elettronica, emessa secondo la normativa fiscale vigente e trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI); una copia di cortesia verrà inoltre inviata alla email indicata in fase d'ordine.
- I Clienti Privati riceveranno una Ricevuta di Acquisto valida ai fini di legge.
Il Cliente Privato può tuttavia richiedere l’emissione della fattura inserendo i dati fiscali completi e facendone esplicita domanda nelle Note d'ordine o richiedendola tramite email a info@aquatekpure.it contestualmente all’acquisto.
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza dei dati fiscali inseriti in fase di ordine.
Non sarà possibile apportare modifiche ai dati fiscali dopo l’emissione della fattura elettronica o della ricevuta di acquisto.
Con l’inoltro dell’ordine, il Cliente accetta di ricevere i documenti fiscali in formato elettronico.
Art. 6 – Spedizione e consegna
La spedizione avviene all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine.
I tempi di spedizione sono indicativi e generalmente compresi tra 2 e 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Eventuali costi di giacenza o riconsegna per cause non imputabili al Venditore saranno a carico del Cliente.
Art. 7 – Verifica della merce e danni da trasporto
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare:
- integrità dell’imballo;
- corrispondenza del numero dei colli.
In caso di anomalie, il Cliente dovrà firmare con riserva specifica per imballo danneggiato e documentare il danno con fotografie.
Danni da trasporto e sostituzione dei componenti
In caso di danni imputabili al trasporto, debitamente segnalati nei termini e con le modalità previste, qualora il danno riguardi singole parti o componenti del prodotto e non ne comprometta la sostanziale funzionalità, Aquatek Pure provvederà, senza alcun costo per il Cliente, all’invio del componente sostitutivo.
La sostituzione del componente potrà essere effettuata:
- direttamente dal Cliente, qualora si tratti di operazioni semplici e non invasive;
- da un tecnico o professionista di fiducia del Cliente.
In ogni caso, non sono inclusi interventi di installazione, smontaggio o manodopera, che restano a carico del Cliente.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, sono considerati componenti sostituibili raccordi, cover, parti non strutturali dell’apparecchio e componenti non sigillati.
Restano esclusi componenti strutturali, sigillati, il corpo valvola e la bombola, la cui sostituzione richiede interventi tecnici specializzati.
Resta impregiudicato il diritto del Cliente di avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa vigente, qualora il danno non consenta l’utilizzo del prodotto o la soluzione sopra indicata non risulti adeguata.
Restano in ogni caso salvi i diritti del Consumatore previsti dalla normativa vigente in materia di vizi occulti e difetti di conformità.
Art. 8 – Diritto di Recesso
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
La comunicazione di recesso dovrà essere inviata via e-mail a info@aquatekpure.it, secondo le modalità indicate nella pagina CMS “Diritto di Recesso”.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro;
- non utilizzato;
- completo di ogni accessorio;
- nella confezione originale.
Art. 9 – Installazione e collegamento alla rete idrica
Nel caso in cui l’addolcitore venga installato e/o collegato alla rete idrica, il prodotto non potrà più essere considerato nuovo.
Qualora il recesso sia ammesso ai sensi di legge, il Venditore si riserva il diritto di applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del bene, fino all’esclusione del rimborso nei casi consentiti dalla normativa vigente.
Art. 10 – Effetti del recesso
In caso di recesso valido:
- verrà rimborsato il prezzo del prodotto;
- verranno rimborsate le spese di spedizione standard;
- non verranno rimborsati eventuali costi supplementari per spedizioni non standard.
I costi di restituzione sono a carico del Cliente.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Art. 11 – Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- acquisti con Partita IVA;
- clienti Extra UE;
- prodotti personalizzati o su ordinazione;
- prodotti già installati o utilizzati;
- beni sigillati aperti per motivi igienico-sanitari.
Art. 12 – Installazione e responsabilità
Il Venditore non effettua installazioni presso il domicilio del Cliente.
L’installazione deve essere eseguita a regola d’arte, nel rispetto del D.M. 37/08.
Installazioni non conformi comportano la decadenza della garanzia.
Art. 13 – Garanzia legale di conformità
I Clienti Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto, ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il Cliente Consumatore è tenuto a segnalare al Venditore l’eventuale difetto di conformità entro un termine ragionevole dalla scoperta, ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 come modificati dal D.Lgs. 170/2021.
Per i Clienti Professionisti (B2B) che acquistano indicando Partita IVA, la garanzia ha durata di 12 mesi dalla consegna del prodotto, ai sensi dell’art. 1495 del Codice Civile, salvo diversi termini previsti dalla legge.
Art. 13-bis – Procedura di verifica dei componenti in garanzia
La seguente procedura di verifica tecnica si applica sia ai Clienti Consumatori (B2C) sia ai Clienti Professionisti (B2B).
In caso di presunto difetto di funzionamento del prodotto o di un suo componente, il Cliente è tenuto a contattare il Venditore per consentire una diagnosi preliminare del problema.
Qualora sia necessario effettuare una verifica tecnica al fine di accertare l’eventuale difetto di conformità, il Venditore potrà richiedere l’invio presso la propria sede del componente ritenuto difettoso, senza necessità di restituzione dell’intero prodotto.
Il Cliente dovrà provvedere alla spedizione del componente adeguatamente imballato. I costi di spedizione per l’invio al Venditore sono a carico del Cliente.
Una volta ricevuto il componente, il Venditore provvederà alla verifica tecnica entro un termine ragionevole e, qualora venga accertato un difetto di conformità, procederà alla riparazione o alla sostituzione in garanzia del componente.
La garanzia copre esclusivamente il componente difettoso e non comprende costi di installazione, smontaggio, manodopera, interventi tecnici eseguiti da terzi o eventuali spese sostenute dal Cliente per l’intervento di installatori o tecnici incaricati.
Art. 14 – Limitazioni di responsabilità
Fatto salvo il dolo o la colpa grave, il Venditore risponde esclusivamente dei danni diretti e prevedibili.
Il venditore non è responsabile per:
- installazioni errate;
- collegamenti non conformi alla rete idrica o elettrica;
- mancato rispetto del manuale di installazione;
- interventi eseguiti da personale non qualificato;
- uso improprio del prodotto;
- mancata manutenzione.
Art. 15 – Risoluzione delle controversie (ODR)
Il Cliente Consumatore può accedere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Art. 16 – Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Si rimanda alla Privacy Policy e Cookie Policy disponibili sul Sito.
Art. 17 – Legge applicabile e Foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per i Clienti Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio.
Per i Clienti Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Milano.
Art. 18 – Dati del venditore
Aquatek Pure di Lenoci A.
CF: LNCLSS77D16F205D - P.IVA 11383160964
Registro delle Imprese di Milano - REA: MI-2646163
Sede operativa: Viale Industria 93 - 20010 Boffalora Sopra Ticino (MI)
📞 02 8089 8588
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