1. Ambito di applicazione
Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) e della Direttiva 2011/83/UE, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso sul sito www.aquatekpure.it, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.
2. Termini per l’esercizio del recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei beni.
3. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo:
La comunicazione dovrà contenere:
- numero dell’ordine;
- dati del Cliente;
- indicazione dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Una volta ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto.
4. Condizioni di restituzione del prodotto
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro;
- completo di tutte le sue parti, accessori e manuali;
- nella confezione originale;
- adeguatamente imballato per il trasporto.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, così come consentito in un punto vendita fisico.
5. Installazione e collegamento alla rete idrica
Nel caso in cui l’addolcitore venga installato e/o collegato alla rete idrica, il prodotto non potrà più essere considerato nuovo.
In tali circostanze, qualora il diritto di recesso sia esercitabile ai sensi della normativa vigente, Aquatek Pure si riserva il diritto di applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del bene, fino all’eventuale esclusione del rimborso nei casi consentiti dalla legge.
6. Spedizione del reso
Il Cliente dovrà provvedere alla spedizione del prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando un corriere a propria scelta.
I costi di restituzione sono a carico del Cliente, che rimane responsabile del prodotto fino alla sua ricezione presso il magazzino di Aquatek Pure.
Si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciabile e assicurata.
7. Indirizzo per la restituzione
I prodotti dovranno essere restituiti a:
AQUATEK PURE di Lenoci A.
Viale Industria 93
20010 Boffalora Sopra Ticino (MI)
Tel. 02 8089 8588
e-mail: info@aquatekpure.it
8. Effetti del recesso e rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, Aquatek Pure provvederà al rimborso:
- del prezzo del prodotto;
- delle spese di consegna standard.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
Aquatek Pure si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all’avvenuta ricezione del bene.
9. Bonifico bancario parlante
In caso di acquisto effettuato tramite bonifico bancario parlante (ristrutturazioni edilizie / ecobonus), non sarà rimborsabile la ritenuta applicata dall’istituto bancario, in quanto trattenuta per obbligo di legge.
10. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, a:
- acquisti effettuati con Partita IVA;
- clienti residenti in Paesi Extra UE;
- prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione;
- prodotti già installati o utilizzati in modo tale da comprometterne lo stato originale;
- beni sigillati aperti per motivi igienico-sanitari;
- prodotti restituiti incompleti o privi dell’imballo originale.
11. Danni e contestazioni
Eventuali danni da trasporto dovranno essere segnalati secondo le modalità indicate nelle Condizioni Generali di Vendita.
Restano in ogni caso salvi i diritti del Consumatore previsti dalla normativa vigente in materia di vizi occulti e difetti di conformità.
12. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa al diritto di recesso è possibile contattare:
📞 02 8089 8588
