Come effettuare un reso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore (privato) residente nell’Unione Europea ha il diritto di esercitare il recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, secondo le modalità indicate nella pagina “Diritto di Recesso”.
Il diritto di recesso non si applica:
- ai Clienti Business che acquistano con Partita IVA;
- ai Clienti residenti in Paesi Extra UE.
Cosa posso restituire?
È possibile restituire i prodotti acquistati su www.aquatekpure.it entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che:
- siano integri;
- completi di tutte le loro parti e accessori;
- restituiti nella confezione originale;
- non presentino segni di utilizzo incompatibili con la verifica della natura e del funzionamento del bene.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne le caratteristiche.
I prodotti sigillati per motivi igienico-sanitari possono essere restituiti solo se il sigillo risulta integro.
Prodotti non restituibili
Salvo i casi di difetti di conformità, non possono essere restituiti:
- prodotti installati o collegati alla rete idrica;
- prodotti utilizzati in modo tale da comprometterne lo stato originale;
- prodotti realizzati su ordinazione o non disponibili a magazzino;
- prodotti personalizzati;
- prodotti sigillati aperti per motivi igienici;
- prodotti che risultino inscindibilmente mescolati con altri beni.
Acquisti con detrazioni fiscali e bonifico parlante
In caso di reso di prodotti acquistati con detrazioni fiscali e pagamento tramite bonifico bancario parlante, non sarà rimborsabile la ritenuta applicata dall’istituto bancario, pari all’8%, in quanto trattenuta per obbligo di legge.
Resi non conformi o danneggiati
La spedizione del reso è sotto la responsabilità del Cliente fino alla ricezione presso il nostro magazzino.
Si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciabile e assicurata.
All’arrivo del prodotto, Aquatek Pure verificherà lo stato della merce.
In caso di:
- danni da trasporto
- prodotti non conformi alle condizioni di reso
- diminuzione significativa del valore
Aquatek Pure potrà applicare una riduzione del rimborso proporzionata o rifiutare il reso nei casi consentiti dalla normativa vigente.
In caso di danneggiamento durante il trasporto, Aquatek Pure informerà il Cliente entro 5 giorni lavorativi, fornendo documentazione fotografica per consentire l’eventuale attivazione della copertura assicurativa del corriere scelto dal Cliente.
I prodotti non rimborsabili resteranno a disposizione del Cliente per il ritiro a proprie spese.
Resi da Paesi Extra UE
I Clienti Extra UE non possono esercitare il diritto di recesso.
Qualora un reso venga eccezionalmente autorizzato, tutte le spese doganali e di importazione sono a carico del Cliente. Eventuali spedizioni con oneri doganali a carico del destinatario saranno respinte.
Sostituzioni
Aquatek Pure potrà effettuare sostituzioni esclusivamente in caso di difetti di conformità, ai sensi della garanzia legale.
Le richieste di cambio modello per motivi personali prevedono la restituzione del prodotto e l’effettuazione di un nuovo ordine.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il Cliente riceverà una comunicazione via email alla presa in carico del reso.
Modalità di rimborso
- Carta di credito/debito: il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. I tempi di riaccredito possono variare in base all’istituto bancario emittente e sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi.
- PayPal: il rimborso verrà accreditato sullo stesso account PayPal utilizzato per l’acquisto. Il Cliente riceverà una notifica di conferma anche da PayPal.
- Bonifico bancario: il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto corrente utilizzato per il pagamento.
Potranno essere richieste le coordinate bancarie (IBAN) qualora non disponibili.
